Konya Ticaret Odası (KTO), iş dünyasında müşteri memnuniyeti ve sadakati artırmak isteyen profesyonelleri bir araya getirecek önemli bir eğitim programına ev sahipliği yapıyor. “Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi”, 16 Kasım 2025 Pazar günü saat 10.00 – 17.00 arasında Konya Ticaret Odası Meclis Salonu’nda düzenlenecek.
Eğitmenliğini Dr. Ayça Mezde’nin yapacağı programda; müşteri ilişkileri yönetiminin tanımı, kapsamı, önemi ve türleri ele alınacak. Katılımcılar, müşteri odaklı stratejik düşünme, iletişim becerileri ve hizmet kalitesi üzerine kapsamlı bilgiler edinecek.
Eğitim kapsamında;
Müşteri ilişkilerinde iletişim süreci ve engelleri,
Hizmet kalitesi ve müşteri bağlılığı,
Müşteri değeri oluşturma ve geliştirme,
Stratejik müşteri yönetimi uygulamaları,
Müşteri ilişkilerinde karşılaşılan sorunlar ve çözüm yolları
gibi başlıklar detaylı şekilde işlenecek.
Eğitim ücreti 1.008 TL olarak belirlenirken, kontenjan 20 kişi ile sınırlı tutuldu. Katılımın yeterli sayıya ulaşmaması durumunda eğitim iptal edilebilecek. Programı başarıyla tamamlayan katılımcılara sertifika verilecek.
KTO yetkilileri, müşteri ilişkileri yönetiminin günümüz rekabet ortamında işletmeler için fark yaratıcı bir unsur olduğunu vurgulayarak, katılımcıların eğitim sonunda sektörel deneyimlerini güçlendireceklerini belirtti.
Online kayıt işlemleri Konya Ticaret Odası’nın resmi internet sitesi üzerinden yapılabiliyor.