Konya Su ve Kanalizasyon İdaresi (KOSKİ), abonelerin işlemlerini şubelere gitmeden yapabilmesi için kapsamlı bir dijital dönüşüm sürecini devreye aldı. Kurum, ödeme işlemlerinden arıza bildirimlerine kadar pek çok hizmetin artık tamamen online olarak gerçekleştirilebildiğini açıkladı.
FATURA VE ÖDEME İŞLEMLERİNDE ÇEVRİMİÇİ KOLAYLIK
Kurum, abonelerin güncel borç sorgulama ve hızlı ödeme işlemlerine online.koski.gov.tr adresinden veya mobil uygulama üzerinden anında erişebildiğini duyurdu. Böylece vezne önlerinde oluşan yoğunluğun büyük ölçüde ortadan kalkması hedefleniyor.
TÜRKİYE’DE BİR İLK: ÇEVRİMİÇİ FATURA DÜZELTME SİSTEMİ
KOSKİ, Türkiye’de ilk kez uygulanan online fatura düzeltme hizmetini devreye alarak abonelere önemli bir kolaylık sundu. Hatalı veya şüpheli fatura durumlarında artık şubeye gitmeden, dijital ortam üzerinden işlem yapılabiliyor.
KURUMSAL ABONELİK YÖNETİMİ DİJİTALE TAŞINDI
Kurum; şirketler, apartman yönetimleri ve çeşitli tüzel kişiler için oluşturulan Kurumsal Üyelik Sistemi sayesinde toplu abonelik süreçlerinin de online platforma taşındığını duyurdu. Bu sistem, Türkiye’de kamu su idareleri arasında ilk olma özelliğini taşıyor.
TÜKETİM TAHMİNİ VE KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ BİLDİRİMLER
Yeni dijital altyapı ile birlikte kullanıcılar, güncel tarife üzerinden tüketim miktarına göre tahmini fatura hesaplama imkânına da sahip oldu. Ayrıca aboneler; SMS veya e-posta yoluyla bildirim türlerini seçerek kişiselleştirilmiş bilgilendirme alabilecek.
ARIZA BİLDİRİMLERİ VE KAÇAK İHBARLARI ARTIK TEK PLATFORMDA
KOSKİ, su arızaları ve kaçak tespitleri için de çevrimiçi ihbar kanalını devreye aldı. Mahalle muhtarları için oluşturulan öncelikli ihbar sistemi, kritik durumların daha hızlı ele alınmasını sağlıyor.
E-RANDEVU, E-DİLEKÇE VE EKS İŞLEMLERİ ÇEVRİMİÇİ
Aboneler;
– Ön ödemeli kart (EKS) yükleme işlemleri,
– E-randevu,
– E-dilekçe,
– Altyapı Durum Belgesi başvuruları
gibi birçok işlemi yine KOSKİ Mobil Uygulaması üzerinden gerçekleştirebiliyor.
KOSKİ: “ZAMAN KAYBINI ORTADAN KALDIRIYORUZ”
Kurumdan yapılan açıklamada, dijitalleşme adımlarının vatandaşların işlemlerini daha hızlı, güvenli ve kesintisiz yapabilmesi amacıyla geliştirildiği vurgulandı. Açıklamada şu ifadeler yer aldı:
“Online hizmetlerimizle abonelerimizin zaman kaybetmesini önlüyoruz. Gerek bireysel gerek kurumsal tüm kullanıcılarımız için kapsamlı bir dijital altyapı inşa ettik.”
DİJİTAL İŞLEMLER İÇİN TEK ADRES: online.koski.gov.tr
KOSKİ’nin tüm çevrimiçi hizmetlerine mobil uygulama üzerinden veya online.koski.gov.tr adresinden ulaşılabiliyor.